Email Marketing
Convegno GT – Email Marketing
Alberto Giusti [Responsabile Strategie, Hoplo Srl – Infomail.it]
Email marketing vede una nuova giovinezza – mercato da 45 Mln € con affitto di liste profilate e gestire, con invio di newsletter
CPM medio di invio 1.000 Email € 4,60
L’Italia è un paese "follower" simo fanalino di coda con tendenza a rimanere tale.
L’Email è molto utilizzata per la vendita e promozione prodotti e normalmente utilizzata per inviare a Clienti già esistenti (Privacy è molto stringente da noi).
Settori merceologici più attivi sono:
- Turismo
- Finanza
- Editoria
- Utilities
- Ecommerce
L’Email si utilizza per acquisire nuovi Clienti o come
- strumento di conversione
- strumento di fidelizzazione
- brand buildingWeb: Profondità di informazioni
- ricerca ed acquisizione dati
- viral marketing
- offrire un servizio
- customer care
Ovvia considerazione sui costi contenuti dell’Email contro snailmail con una maggiore redemption (migliore risposta degli utenti) ed una migliore tracciabilità.
Fattore critico di successo è stabilire un canale di comunicazione con il Cliente perché il Cliente me lo ha chiesto. Oggi offro la scelta della comunicazione e lo posso fare spingendo sempre più la profilazione dell’utente (interlocutore).
La differenza SPAM / NON SPAM sta nella tipologia e rilevanza dell’informazione – se il soggetto è interessato a ricevere la mia comunicazione, non tanto sul discorso dell’autorizzazione.
Meglio vederle informazioni (interpretare i dati dal server) non chiederli all’utente.
Importante documentare i movimenti degli utenti (analytics)
CTR per Email con 49 caratteri o meno hanno un maggior successo di redemption
Martedì e Venerdì sono giorni in cui si aprono più Email
Non spedire durante il fine settimana – lunedì mattina l’utente è in DELETE MODE (deve "pulire" la casella di posta elettronica dallo SPAM che è arrivato sabato e domenica e quindi la tua comunicazione è a rischio)
Flavio Marchi – Email.it
Fa una panoramica che parte da lontano – nel passato. Oggi l’Email è in ripresa per via dell’uso più intensivo di filtri ANTI SPAM.
FOOTER SPONSOR -Si offre l’Email gratuita a disposizione degli utenti e poi c’è pubblicità al piedi messaggio.
- spedizione
- consegna
- apertura
- lettura
- azione richiesta
sono queste le fasi di una Email Marketing.
l’apertura del messaggio è dell’ordine del 10% (circa) oggi in aumento dal 3% del 2004 – molto più basso allora per via dello SPAM.
Affronta il problema della compilazione della lista – problematica complessa per via della diversità degli utenti che aprono le Email pubbliche delle aziende – mandare Email alle Email pubbliche delle aziende è legale, ma quale redemption può avere una lista quando questa è la casella generica di riferimento – tipicamente la info o similare – quando l’utente che la legge non è individuabile ?
- free email
- white label
- webmail, pop3 smtp autenticato
- footer sponsor
- ad footer sponsor
l’Email Marketing diventa Email Marketing – nuovi modelli di business – l’Email per le comunità di utenti, una suite di applicativi software – vedremo cosa faranno …
Email marketing one-to-one
Fabio Pagano [SitoVivo srl]
1 to 1 perché c’è concorrenza agguerrita – elevati costi di acquisizione, e la necessità di fidelizzazione.
Rilevanza e pertinenza del messaggio sono gli ingredienti fondamentali dell’Email marketing – faccio notare come il concetto di SPAM si riconduce spesso ad una comunicazione diversa dalle aspettative dell’utente che pur aveva manifestato la sua disponibilità a ricevere messaggi da me.
- identificare
- profilare
- personalizzare
sono gli elementi fondamentali per un invio di Email marketing.
Monitoraggio POST INVIO
- aperture nominali
- click sui link
- navigazione nel sito web di destinazione (landing page)
Conoscere:
- navigazione dell’utente prima e dopo l’invio Email
- potere di acquisto dell’individuo
- prodotti inseriti in carrello e non acquistati
Sul mercato esistono diversi strumento low cost che sono facili da implementare basati su statistiche individuali degli utenti (registrati) con reportistica sulle transazioni parziali (voglio trasformare in ordini i carrelli riempiti ma poi abbandonati prima di completare l’ordine).