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E’ week end ma non per tutti …

Brutta sorpresa stamattina quando l’amico e sistemista Raimondo mi ha annunciato che avevamo problemi di connettività in ufficio sulla SHDSL da 2 Mbit dove si attestano alcuni nostri servizi web.

Aperta la segnalazione a mamma TELECOM ci hanno informato di un guasto su un POP di Roma – ci stanno lavorando da stamattina.

Una telefonata all’helpdesk nel pomeriggio di oggi per verificare lo status del guasto mi informano che ancora non si sa nulla e che ci stanno lavorando: da considerare comunque che se entro le 18:00 di oggi non risolvono se ne riparla lunedì mattina. Speriamo che non sia veramente così e che l’operatore si sia sbagliato nel darmi questa informazione …

Quindi la domenica è sacra anche se centinaia di utenti, che pagano un premium price per il servizio reso, sono a terra – punto e basta.

Vien da pensare come sia possibile che non ci siano dei meccanismi di ridondanza delle apparecchiature tale per cui se il guasto interrompe il servizio per più di due ore si mette in azione l’apparecchiatura di backup …

Per noi non esistono festività sacre purtroppo – se c’è da fare nottata si fa, non possiamo permetterci di lasciare Clienti a piedi, ma loro si …

Questi eventi fanno pensare agli enormi disagi dei cantieri stradali che gettano nel caos le nostre città. Si dovrebbe lavorare la notte e lasciare libere le strade di giorno – ma nel nome dei diritti di pochi si sacrificano quelli della maggioranza per non parlare degli sprechi energetici e dell’inquinamento – ma non sembra fregare un %$£/) a nessuno.

La storia si ripete uguale a se stessa negli anni e nei secoli – come conclude George Orwell nell’opera la fattoria degli animali:

Tutti gli animali sono uguali. (ma alcuni sono più uguali degli altri)

Buona Domenica

AGGIORNAMENTO DELLE 18:59:

Devo dire ci sono persone serie e competenti in TELECOM – quelle che risolvono realmente i problemi – oggi siamo riusciti a parlare con uno di loro. Ha messo mano alla situazione, verificato e ci ha detto che lavoreranno stanotte per sostituire l’apparato che è parzialmente funzionante. Lavoreranno di notte per minimizzare i disagi agli utenti – bravi, bene così, anche se non sarà week end nemmeno per voi. Speriamo che domani mattina funzioni tutto !

AGGIORNAMENTO DEL 23/04 12:17:

Non è andata proprio come avrei voluto che andasse – connettività ripristinata solo adesso da 10 minuti da sabato mattina.

Il dato di fatto è che negli ultimi 18 mesi è salito esponenzialmente il numero di guasti ed interruzioni di servizio in Telecom – almeno questo è quello che mi consta a me – mi fa pensare ad un altra situazione ceh ho sotto mano e di cui parlerò entro breve.