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Dati Forrester Research Inc. sul Mobile Instant Messaging in Europa

Secondo un nuovo studio di Forrester Research, Inc. l’adozione del mobile instant messaging (IM) in Europa crescerà dall’8% (26.7 milioni di utenti) del 2007 al 24% (80 milioni di utenti) nel 2013.

Il dato si basa su dati raccolti da 22,000 consumatori tra:

  • Francia
  • Germania
  • Italia
  • Olanda
  • Spagna
  • Svezia
  • Regno Unito

Tre anni dopo il lancio del primo servizio di mobile IM, Forrester ritiene che gli operatori non abbiano ancora manifestato un serio impegno nei confronti di questa tecnologia, dal momento che temono che il mobile IM possa cannibalizzare il profitto ricavato dai text messaging services (SMS) finora così profittevoli, ma la crescita del mobile IM è inevitabile.

Niek van Veen, analista di Forrester Research, afferma:

“La familiarità dei giovani consumatori con le applicazioni di instant messaging su PC e il numero crescente sul mercato di telefoni con servizio di IM integrato, saranno i fattori guida dell’adozione e l’IM e gli SMS sono servizi complementari. Gli operatori lungimiranti guarderanno all’IM come a una opportunità per differenziarsi dalla concorrenza e lo integreranno con i propri servizi esistenti per costruire il loro brand attorno ad una migliore customer experience basata sull’attrattiva del Social Computing”.

Fonte: Spot and WebN.15

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