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Passaparola, quando i Clienti diventano Evangelisti …

Il Passaparola: quando i tuoi utenti diventano gli evangelisti del tuo business ...

Ti è mai capitato di rimanere “folgorato” dai modi di fare di una persona, dalle performance di una azienda, dalle caratteristiche tecniche di un prodotto ? Quando ti succede diventi un Evangelista, portatore del verbo, della novità, di un modus vivendi.

A marzo di quest’anno, nell’ambito della formazione sul web marketing, in particolare nel seminario di Search Engine Optimization Management, c’è stato un partecipante con cui abbiamo scambiato i biglietti da visita – succede spesso a fine lavori, ma questa persona sembrava particolarmente interessata al mondo del Search e del Web marketing.

Non avevo capito che stavo parlando con un mio Evangelista ((Una profilazione interessante dei Clienti la trovi nel libro di Jeremy Wright – Blog Marketing. Tra i Clienti quelli più importanti sono gli Evangelisiti – sono quelli ceh hanno avuto una esperienza estremamente positiva con te o la tua azienda, i suoi prodotti. Sono quelle persone che, quando si tocca un argomento ceh sfiora la tua attività, devono assolutamente raccontare la loro esperienza con te. Molte aziende godono di questo tipo di marketing virale come ad esempio Apple. Questi Evangelisti sono quelle persone passionali che possono trasformare il tuo business in emozioni))

Ci siamo salutati e sono passati 6 mesi quando lunedì 3 settembre ho ricevuto la sua telefonata per invitarmi a partecipare ad un evento di marketing che si è tenuto venerdì 14 in una bella località del nord.

Il mio workshop era l’evento centrale della giornata.

I partecipanti non erano stati preventivamente informati su cosa si sarebbe fatto all’incontro – si trattava di un gruppo di Clienti selezionati a cui fare una lezione di web marketing nell’ambito di una azione di promozione.

I canali di vendita tradizionali sono sempre più affollati di offerte simili tra loro (per non dire uguali). Bisogna innovare la comunicazione aziendale implementando nuovi strumenti di comunicazione: non più apparire ma essere.

L’idea alla base del mio intervento era catalizzare una curiosità che si è subito trasformato in un bisogno, quello di esserci nei motori di ricerca.

Se la catena di vendita aumenta il raggio di azione, aumentano le vendite.

Idea geniale – al Cliente (già) partner viene offerto un seminario sul web marketing per catalizzare il rinnovamento dei modelli di business e favorire una politica di marketing innovativa ed indirizzata ad una utenza che è online ed attualmente non intercettata.

Per te che sei un vecchio lupo del mare digitale potrebbe sembrare banale questo fatto, ma non lo è: In una sala con circa 40 partecipanti, uno solo era fruitore di informazioni via RSS; tutti i partecipanti hanno detto di avere un sito web aziendale, ma solo alcuni (forse 4 o 5) avevano avuto modo di affrontare l’ottimizzazione del sito, avendo posto il problema del posizionamento nei motori di ricerca.

Esiste un mondo di (piccole) aziende che devono ancora scoprire come si fa online e sono molte …

Come direbbero gli Inglesi a tip of the hat a Sandro che ha avuto questa intuizione ed è stato artefice di un evento molto ben organizzato e riuscito altrettanto bene.