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BTO 2010 il lato umano dei Social Media e Social Network

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Venerdì al BTO si è scavato in profondità per dare alla luce considerazioni sui social media e social network per sviluppare un’impronta digitale in questi nuovi e sconosciuto luoghi digitali.

Ora il web ha un volto umano e …

  • Nel web le persone comuni ci si perdevano – adesso si ritrovano nel social (concetto bellissimo espresso ieri)
  • Le persone hanno scoperto e si sono innamorate del networking: “incontrano” altre persone con affinità di veduta e di interessi a prescindere dalla loro localizzazione
  • I Social network hanno dato vita a forme di collaborazione collettiva catalizzando la nascita di nuove forme di amicizia e relazioni basate sulla Fiducia Sociale: non ti conosco ma poiché abbiamo gli stessi punti di vista e molti interessi comuni ho la percezione che mi posso fidare di te e con te posso condividere gioie e dolori vizi e virtù – anche i più intimi
  • Le reti Social favoriscono iniziative per risolvere problemi e soddisfare bisogni che sono l’affermazione di appartenenza al gruppo.

C’è una legacy latente che unisce l’offline con l’online in una nuova socializzazione digitale che:

  • Offre l’opportunità di esprimersi in modo nuovo e del tutto personale
  • rassicura: faccio parte di una comunità – l’appartenenza ad una Clique gratifica le persone
  • offre la propria saggezza quando c’è bisogno di aiuto

Con l’evolversi delle tecnologie e della banda larga molte cose cambieranno ma l’uso dei social media per hotels, agenzie viaggi e l’industria del travel sarà contraddistinto da tre elementi messi in evidenza in queste due giornate di lavoro:

  • La preparazione del viaggio – esserci, presentarsi come possibile interlocutore che è disponibile a fornire informazioni per preparare il viaggio
  • Assistenza durante la vacanza: una presenza discreta pronta ad intervenire a supporto, oppure seguire le vicissitudini della vacanza
  • Il racconto dell’esperienza di viaggio

Alla prossima puntata del BTO!